一、主力客群需求变化启示保险消费新特征

1.180、90后新中产群体已经成为保险消费的主力人群

近年来，80、90后已成为新增保单消费的主力群体，平安人寿数据显示，2019年80、90后的新增保单占比达48.9%，已经逐渐取代70后成为保险消费的主力军。从消费画像来看，保险消费人群逐渐年轻化，根据艾瑞咨询2021年的抽样调查，20-40岁年龄段占比超过70%。该年龄段区间的消费者多为初次组建家庭、初为父母并逐渐成为家庭顶梁柱。面对家庭和工作等多方面压力，保险已经成为其应对风险的重要工具。

保险消费需求既“多元”又“明确”，消费决策更加理性精明。保险消费新客群对功能大而全的“万能型”产品越来越缺乏兴趣，更倾向于“明确化”和“定制化”的保险产品，更关注专业的个性化服务。需求的“多元 ……